老總一向是心平氣和、通情達理的人，一向有耐心傾聽部屬的心聲與問題，然後給予適當的建議與指導。在美國上班近三十年，碰過千奇百怪各種型態的上司，這個老總算是我三生有幸碰到的好主管。兩年多來，共同處理過一波又一波的變動，完成了一件又一件的計畫，彼此都了解各自的個性和能力。然而最近公司擴展，工作計畫接二連三地降臨到老總頭上，加上人手不足，她在壓力重大下顯出了倦容。兩週前，我還如姊妹般的告訴她要多休息，以免累壞了身體；她也回說每晚都有做消除疲勞、恢復體力的功課，以應付明天。可是最近依我的觀察，她已經心有餘而力不足，漸漸失去其原有明智的管理方式了，而被負面情緒影響，遇小事竟然發大脾氣，吼罵部屬，亂甩報告，頻頻失控的行為令人錯愕。
幾天前，副總突然來叫我去開會。一進老總辦公室，只見她怒氣沖天，不分青紅皂白地破口大罵，無論我如何解釋，每一句話都導致進一步的誤會，變成她更生氣的理由。她好像是故意在副總及其他人面前罵我給他們看，以顯其威風。我趕緊閉嘴，讓她發洩情緒，然後告訴她，事情已經補做完了，她馬上說：「Okay, you are dismissed.」 一時間我也搞不清該說什麼，只回應一句：「I am sorry.」就趕緊退了出去。
回到自已的位子後，一顆心七上八下的，回想著剛剛發生的戲劇狀況，覺得我好像是被副總抹黑，被副總在我背後捅了一刀。到底副總在老總面前，興什麼風作什麼浪，誤導了什麼訊息呢？心情混亂無比，無法專心工作，真想找人訴訴苦水，突然想起身邊的「司馬鳳」（Smart Phone）可以傳訊疏悶，按按按，點點點，把所有的委屈、鬱卒、惶恐、不滿、憤怒，從指尖點在「司馬鳳」上傳了出去．．．．．．傳到天涯海角，呼上天去做裁判。感謝好友「司馬鳳」的陪伴，現代生活中不能沒有你。
前面提到公司計畫接二連三地進來，副總趁機掌握最重要的計畫，成為老總身邊不可缺的得力助手，無形中增加了她的權力，然而她只是個有技術無人緣的主管。十年前是副總，十年後也只是副總，十年前因在眾人面前生氣失態，罵上罵下，而失去職位，費了八年的時間，好不容易才又回到原職位。這回她學聰明了，不再罵下也不罵上，倒是動不動就進老總辦公室去打大小報告，讓老總來發威，借老總的口罵人，不但在老總面前邀功，又可鞏固自已在其他同僚與部署面前的地位。老總雖知道副總有易怒快語的習性，平常時有閒時，還會三思其話語，但工作負荷過多的非常時期就很容易被她的負面訴求、錯誤訊息及盛氣凌人的態度給影響了。
想著想著，按按按，點點點，指尖在「司馬鳳」上把思緒紀錄下來，惶恐的心也漸漸平靜下來了。老總應是管理領導全部門的，怎變成受制於副總了呢？這宛如以前歷史課老師講的「挾天子以令諸侯」的情形。皇上被惡人把持，那良相該如何呢？如果忍氣吞聲會對不起自已良心，可能會鬱悶而死；上奏諫言，皇上若聽不進去，亦有可能被殺頭啊！
委屈的心事若不解決，會影響工作效率，連上同鄉會中秋節表演節目都沒力氣，於是冒著危險，寫了封信給老總，說明事情發生的經過，並表示如造成不便的話，深感到抱歉。然後直言我的觀察，說她是個通情達理又有智慧的主管，但因最近工作繁多，壓力過重，受到副總快語誤判與盛氣凌人的負面影響，已失去她原有和善、願意傾聽、創造雙贏的領導能力。
現代的公司和古代的朝廷權力結構差不多，上司有權撤你的職，換你的位。寫信給上司有如古代上諫言給皇上，「知死了」。後果如何不外乎被老闆停職回家吃自己，或老闆會回應你感謝你的建議，不然就假裝沒收到信，當作沒發生過，彼此心知肚明、不說不吭、不了了之。
你說我的老總會如何處理呢？如果是你為人上司，你會如何扮演這個角色呢？
̆̆Sep 2012
No comments:
Post a Comment